Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

0
42

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Push-уведомления не сдают своих позиций уже который год, оставаясь в тренде среди маркетинговых инструментов. Внедряя продвинутую сегментацию, мы помогаем усилить эффект от этого канала рассылки.

Что нужно для сегментации в пуш-уведомлениях?

Сегодня мы рассмотрим типы и примеры использования сегментации для мобильных или веб-пуш уведомлений по таким данным:

  • Устройство чтения сообщений
  • Язык общения
  • Дата подписки
  • Заказ
  • Город
  • Браузер
  • Пол
  • Брошенные корзины и просмотры

Чтобы начать использовать продвинутую сегментацию в ваших сообщениях, необходимо установить на сайт скрипт, позволяющий собирать данные о поведении пользователей на сайте. После этого интерфейс вашего личного кабинета в системе немного изменится. В списке данных условной группы появятся дополнительные данные: просмотр страницы, добавление в корзину, информация по заказу и т.д.

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

При наличии пуш-уведомлений на сайте вы увидите адрес сайта в разделе каналы:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

со следующими подпунктами:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Если вы используете мобильные рush-уведомления в своем приложении, в списке появится название этого приложения:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Все эти данные помогут вам в более эффективной коммуникации с клиентами. А так же использовать push-уведомления в разрезе новых возможностей.

1. Сегментация по устройству чтения сообщений

В любой рассылке контент должен быть ориентирован на пользователя. С помощью продвинутой сегментации вы сможете выделить подходящую аудиторию для рассылки пуш-уведомлений. 
Например, отправляйте информацию о новой продукции Apple только тем клиентам, кому она наверняка будет интересна. Вы можете выбрать целевую аудиторию, исходя из типа устройства, которое использует ваш клиент:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

2. Язык общения

О важности общения с клиентом на его языке говорилось не один раз. Большинство сайтов предоставляют возможность выбора языка и правила хорошего тона предполагают, что вы будете обращаться к своим клиентам на удобном для них языке. 

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Данные о том, с какой языковой версии сайта посетитель подписался на рассылку, доступны в вашем аккаунте eSputnik. Отправляйте push-уведомления на этом же языке. Создайте условную группу, выберите “Язык приложения” и подставьте нужное значение (например, ua или ru): 

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

3. Сегментация по дате подписки

Теперь есть возможность проводить сегментацию по дате подписки. Вы можете выбрать день, месяц и год подписки на push-уведомления:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Помимо дат, вы можете выбрать дополнительные условия:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Как это можно использовать?

  • Например, отправлять приветственное push-уведомления после подписки.

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

 

  • Зная дату подписки, сделать подарок подписчикам к круглой дате, например, бонус или скидку и т.д

Зарегистрироваться

Подключить сегментированные пуши

 

4. Сегментация по заказам

Например, вы можете отправить специальное предложение тем клиентам, кто совершил N-ное количество покупок спустя месяц подписки. Для этого выберите количество продаж из раздела “Заказы” и нужный период подписки:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

5. Сегментация по городу

Проводите адресную рассылку — расскажите подписчикам о том, что именно в их городе сейчас проходит акция. Тем самым, не разочаровывая тех, кто находится в других городах.

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

Отличие обычной сегментации от гео-таргетинга в том, что данные о местонахождении подписчика всё время актуализируются. Как только клиент переместится в другой город и включит GPS — данные о его городе обновятся.

6. Сегментация по браузерам

Push-уведомления в разных браузерах выглядят по-разному. Зная о том, в каком браузере прочтут ваше сообщение, можно составить наиболее корректное уведомление. Например, в Google Chrome на Windows сообщение отображается с картинкой и кнопкой, не обрезая текст сообщения.

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

В Google Chrome на macOS изображения нет, да и текста много не добавишь:

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

А например, Opera не показывает баннер и указывает себя как источник push-уведомления. Часть описания тоже может скрываться.

Помимо отображения, зная браузер клиента, можно составить целевое предложение для него. Например, такая сегментация будет полезна магазину электроники и бытовой техники.

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

7. Cегментация по полу

Наиболее распространенный вид сегментации. Вы можете его использовать как в автоматизированных цепочках уведомлений, например в приветственной серии, так и в промо. Если вы хотите отправить предложение для реактивации подписчиков, также примените сегментацию по полу для отправки актуального предложения.
Комбинируйте фильтры для достижения лучших результатов. Сегментация базы по поведенческим и географическим показателям дает неограниченные возможности для взаимодействия с клиентами.

8. Брошенные корзины и просмотры

 Также на основе просмотров и интересов пользователя можно автоматизировать общение, выстраивая последовательные кросс-канальные цепочки коммуникаций. 

Идеи по использованию продвинутой сегментации в пуш-уведомлениях

В пуш-сообщениях можно динамически проставить информацию по просмотренным товарам или интересам. 

Вывод

Помимо перечисленных функций, в системе появляется возможность проводить сегментацию по любым условиям, доступным для контакта и отправлять push-уведомления на полученный сегмент. Примеров может быть масса, все зависит от ваших потребностей. Такие группы нужны не только для отправки рассылки: владея информацией о поведении и характере пользователей, вы сможете повысить общие маркетинговые результаты. Понимая портрет группы подписчиков, можно будет составить более выгодное предложение для них.

Зарегистрироваться

Начать персонализированное общение

 

C использованием продвинутой сегментации канал push-уведомлений становится гибким инструментом для общения с клиентами. Рассылайте релевантный контент и увеличивайте лояльность клиентов. Объединяйте данные из разных каналов для лучшего понимания клиента, ведь успех ваших рассылок зависит от их актуальности для клиента. 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here