Вовлекать посетителей сайта в воронку продаж помогают push-уведомления, онлайн-чаты, кнопки обратного звонка и другие виджеты. Как правило, для полноценной коммуникации нужно несколько таких фич. Однако не обязательно заморачиваться с каждой по отдельности — есть специальные сервисы, которые позволяют комплексно управлять всеми виджетами.
В этой статье — обзор 5 популярных сервисов виджетов для сайта от специалиста агентства «Brandmaker» Алексея Кондакова.
Виджет Moclients.com
Настройка и установка
После регистрации вам доступны примеры настройки виджетов разных типов. Можно просто поменять тексты, либо создать свой виджет с нуля.
Установка на сайт производится с помощью вставки скрипта виджета. Можно отправить код вашему программисту, либо заказать бесплатную установку через техподдержку.
Настройка занимает 15 минут.
Правила показа
Есть возможность настроить показ ярлыков виджета. Например, на странице контактов — виджет подписки на соцсети, на страницах с товаром — виджет сбора заявок.
Также можно настроить условия всплывания окон виджета по таймеру, просмотру страниц или при попытке ухода с сайта (Exit Popup).
Дополнительно можно показывать виджет отдельно на мобильной или десктопной версии. Все условия показа поддерживают регулярные выражения.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Чтобы настроить цели, заполните пару полей.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Интеграция с популярными CRM-системами (проброс заявок): Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM.
Готовые способы интеграции с RoiStat, R7K12, Мой склад, Мегаплан.
Проброс e-mail подписавшихся возможен в UniSender и MailChimp.
Доступные варианты виджетов
- Виджет сбора заявок поддерживает стандартные поля «Имя», «Телефон», «E-mail», «Свободный текст»;
- Сквиз-тест. В конструкторе (имитации калькулятора) доступны разные типы вводимых данных — от текстового поля до чекбоксов и радио-баттонов с изображениями;
- Онлайн-чат отсутствует;
- Всплывающий виджет подписки на соцсети — группу ВКонтакте;
- Всплывающий виджет подписки на e-mail. Данные из него автоматически пробрасываются в базы сервисов e-mail-рассылок.
- Кнопка обратного звонка. Реализуется с помощью виджета по сбору заявок – клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Мобильные версии
Адаптируется под экраны мобильных телефонов. Содержит кнопки для звонка или отправки SMS в компанию.
SMS-информирование
Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Каждое SMS оплачивается отдельно.
Статистика по заявкам
Её можно найти в личном кабинете.
Есть возможности фильтрации и экспорта в XLS.
Кейсы и примеры использования
Как повысить число заявок с сайта в 2-10 раз с помощью виджета, смотрите в группе ВКонтакте.
Цена и бесплатный период
При регистрации на баланс начисляются 500 рублей, которых хватит на месяц тестового использования.
Бесплатный тариф позволяет использовать весь функционал за исключением SMS-уведомлений. Ограничение — 10 заявок в месяц. Начиная с 11 заявки, контактные данные клиента будут скрыты.
Это удобно для сайтов с небольшим трафиком. Чтобы получать неограниченное количество заявок в месяц, активируйте полную версию. Она стоит 16 рублей в день за каждый активный сайт в системе.
Языковые версии
Полная поддержка русского и английского языков. Поддержка чешского и латвийского — в бета-тесте.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Документ политики генерируется автоматически, достаточно заполнить реквизиты компании.
Техподдержка и документация
В личном кабинете есть раздел с ответами на частые вопросы.
Для решения проблем можно обращаться в техподдержку через виджет ВКонтакте из личного кабинета. Среднее время ответа — 10 минут в рабочие дни.
Партнерская программа
Удобная реферальная программа. Вы получаете от 30 до 40% от оплат каждого приведенного пользователя в течение неограниченного времени.
Резюме
+ Простота настройки;
+ Возможность бесплатной установки через техподдержку;
+ Много полезных дополнительных функций;
+ Самая низкая ежемесячная абонентская плата среди представленных;
+ Бесплатный тариф для сайтов с низким трафиком.
+ Одна из самых выгодных партнерских программ на рынке виджетов.
– Отсутствие возможности общаться с клиентом в онлайн-чате.
Moclients.com
Виджет Venyoo.ru
Настройка и установка
После регистрации необходимо за 7 этапов настроить содержание и отображение. Настройка подробная, вплоть до отступов и градиентов. Если вы не дизайнер, можно воспользоваться стандартными расцветками.
Установка на сайт — с помощью простой отправки скрипта виджета. Есть возможность отправки кода программисту. Для опытного пользователя настройка занимает 20 минут.
Правила показа
Можно настроить уникальный виджет для каждой страницы сайта. Поддержка регулярных выражений отсутствует. Поэтому если на сайте много страниц, придется помучаться с настройкой.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Единственный недостаток — нельзя задать свое имя событий для настройки целей, поэтому не получится сделать единую цель на все формы сайта и данный виджет.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Интеграция с популярными CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM. Так же есть готовые способы интеграции с RoiStat.
Доступные варианты виджетов
- Виджет сбора заявок поддерживает поля «Имя», «Телефон», «E-mail», «Город». Есть возможность собирать ссылки на профили из соцсетей;
- Сквиз-тест (Калькулятор) отсутствует;
- Онлайн-чат. Отдельного приложения нет, поэтому вся переписка ведется через личный кабинет. В нем отображаются не только сообщения пользователя, но и просмотренные им страницы, браузер и операционная система;
- Подписка на соцсети отсутствует;
- Подписка на e-mail-рассылку отсутствует;
- Обратный звонок. Есть возможность добавить, с указанием удобного времени для связи.
Мобильные версии
Адаптируется под экраны мобильных телефонов. Гибко настраивается, может собирать контакты или вести диалог с пользователем в онлайне.
SMS-информирование
Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Пакеты SMS-сообщений докупаются отдельно.
Статистика по заявкам
Её можно найти в личном кабинете.
Возможность фильтрации по проектам и устройствам.
Кейсы и примеры использования
В публичном доступе нет.
Цена и бесплатный период
Пробный период — 14 дней с момента регистрации.
Далее оплата идет ежемесячно исходя из количества заявок за прошлый месяц (чем больше, тем дешевле): от 25 до 2,5 рублей за заявку.
Языковые версии
Только русский язык.
Доступность в России
Сайт блокируется Роскомнадзором. Для доступа придется использовать прокси-серверы.
Обработка персональных данных
Отсутствует.
Техподдержка и документация
Есть личный менеджер. Отвечает в течение рабочего дня. Сложный вопрос с интеграцией решался 2 недели.
Партнерская программа
Удобная реферальная программа. Вы получаете 25% от оплат каждого приведенного пользователя в течение неограниченного времени.
Резюме
+ Красивый и удобный онлайн-чат на сайт с гибкой системой постоплаты;
+ Подойдет как сайтам с небольшим трафиком, так и огромным порталам;
+ За счет имитации диалога с помощью чат-бота показывает отличные показатели конверсии посетителей в заявки;
+ Прозрачная партнерская программа с гарантированными выплатами.
– Блокировка в России (надеемся, что это временно).
Venyoo.ru
Виджет Witget.com
Настройка и установка
Не удалось восстановить забытый пароль, письмо просто не пришло. Пришлось регистрироваться заново.
После регистрации доступна галерея готовых шаблонов, которые можно частично кастомизировать.
Настройка в 3-9 этапов. Некоторые пункты не совсем очевидны, но с помощью примера оформления можно разобраться.
Установка через вставку скрипта на сайт. Чтобы разобраться с интерфейсом и функционалом, потребовалось 45 минут.
Правила показа
Можно настроить условия показа для каждого виджета отдельно.
Доступны настройки времени и места показа с разбивкой по дням недели, страницам и устройствам.
Настройка систем аналитики
Информации по настройке целей в личном кабинете нет — пришлось писать в техподдержку.
Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Только с сервисами e-mail-рассылок.
Доступные варианты виджетов
- Виджет сбора заявок поддерживает поля «Имя», «Телефон», «E-mail». Доступны различные варианты исполнения — от всплывающего окна до полоски вверху сайта;
- Сквиз-тест (калькулятор) отсутствует;
- Онлайн-чат отсутствует;
- Всплывающий виджет подписки на соцсети — на группы ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и Facebook.
- Всплывающий виджет подписки на e-mail. Данные из него автоматически пробрасываются в базы сервисов e-mail-рассылок.
- Виджет обратного звонка реализуется с помощью виджета по сбору заявок. Клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Мобильные версии
Виджеты не адаптируются под экраны мобильных устройств.
SMS-информирование
Отсутствует.
Статистика по заявкам
В личном кабинете.
Возможность фильтрации по виджетам и экспорт в CSV.
Кейсы и примеры использования
В публичном доступе нет.
Цена и бесплатный период
Тестовый период 14 дней. Самый дешевый тариф — 1 000 рублей в месяц, самый дорогой — от 20 000 рублей.
Ограничений по числу заявок нет, только по числу показов виджета в месяц.
На любом тарифе максимальное число виджетов — 5 штук.
Языковые версии
Полная поддержка Русского и Английского языков.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Отсутствует.
Техподдержка и документация
Есть инструкции по установке для различных CMS. Полноценная тикет-система с отдельной регистрацией. Среднее время ответа 1–2 рабочих дня.
Нет возможности открыть чат с техподдержкой в режиме реального времени.
Партнерская программа
Вы получаете 45% от первой оплаты клиента на свой счет по реферальной программе. Есть возможность отказаться от реферальных выплат, и предоставить своему рефералу скидку 45% на первую оплату.
Резюме
+ Многофункциональность;
– Тяжело освоить непродвинутому пользователю;
– Стоимость в десятки раз выше, чем у аналогичных сервисов.
Witget.com
Виджет Jivosite.ru
Настройка и установка
После регистрации открылись настройки на 17 вкладках.
Очень серьезный функционал с тонкой настройкой под ваши запросы, но чтобы разобраться, потребуется больше времени, чем с другими.
Установка — с помощью вставки кода на сайт. Есть возможность отправить код программисту.
Настройка занимает 45 минут.
Правила показа
Можно настроить автоматическое приглашение в диалог по группе условий — время на сайте, число просмотренных страниц, задержку перед показом и так далее.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Подробные инструкции есть в базе знаний.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Интеграция с некоторыми популярными CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM.
Установка на сайты на конструкторе LPgenerator.
Можно подключить к RetailCRM, Google таблицам, Мой Склад, Мегаплан, 1C CRM, YClients, PipeDrive, Fresh Office или Slack через универсальный сервис интеграций Albato.
Доступные варианты виджетов
- Виджет сбора заявок поддерживает поля «Имя», «Телефон», «E-mail», «Свободный текст». Отображается, если все операторы оффлайн;
- Сквиз-тест (калькулятор) отсутствует;
- Онлайн-чат. Можно переписываться с пользователями как через личный кабинет, так и с помощью отдельного приложения для ПК и мобильных устройств. В нем отображаются не только сообщения пользователя, но и просмотренные им страницы;
- Подписка на соцсети отсутствует;
- Подписка на e-mail-рассылку отсутствует;
- Виджет обратного звонка доступен за дополнительную плату — от 95 копеек за минуту.
Мобильные версии
Адаптируется под экраны мобильных устройств.
Операторы могут общаться с клиентами с сайта с помощью мобильного приложения для iOS и Android.
SMS-информирование
Отсутствует.
Статистика по заявкам
В личном кабинете. Разбита по операторам.
Кейсы и примеры использования
В публичном доступе нет.
Цена и бесплатный период
Тестовый период — 14 дней. Далее — от 592 до 790 рублей за каждого оператора в месяц (чем больше период оплаты, тем дешевле месяц использования).
Есть полностью бесплатная версия — до 5 операторов с некоторыми ограничениями.
Языковые версии
Поддержка 20 языков, в том числе русский и английский.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Функционал запроса согласия на обработку персональных данных присутствует.
Техподдержка и документация
Техподдержка — 24/7 прямо в виджете на главной странице сайта. Среднее время ответа — 2 минуты.
Подробная база знаний, в которой описаны ответы на самые частые вопросы.
Партнерская программа
Вы получаете вознаграждение каждый раз, когда клиент, приведенный вами, оплачивает лицензию. Величина вознаграждения — от 25% до 35%, — зависит от суммы платежей клиентов за последние 12 месяцев.
Резюме
+ Единственный инструмент из нашей подборки, у которого есть мобильное и десктопное приложение;
+ Самая быстрая круглосуточная техподдержка;
+ Самый большой каталог интеграций со сторонними сервисами;
+ Приемлемая стоимость как для малого, так и для крупного бизнеса.
Jivosite.ru
Виджет Meedget.ru
Настройка и установка
После регистрации открывается интерфейс настройки виджета. Всё довольно просто, с настройкой разберется даже неопытный пользователь.
Функционал простой. Скрипт устанавливается самостоятельно, либо отправляется программисту. Настройка заняла 15 минут.
Правила показа
Отсутствуют.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Подробные инструкции есть в базе знаний.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Интеграция с CRM-системами (проброс заявок) — Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM.
Доступные варианты виджетов
- Виджет сбора заявок поддерживает поля «Имя», «Телефон» или «E-mail»;
- Сквиз-тест (калькулятор) отсутствует;
- Онлайн-чат отсутствует;
- Подписка на соцсети отсутствует;
- Подписка на e-mail-рассылку отсутствует;
- Обратный звонок реализуется с помощью виджета по сбору заявок. Клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Мобильные версии
Не адаптируются под экраны мобильных устройств.
SMS-информирование
Отсутствует.
Статистика по заявкам
Без графиков, в виде простой таблицы без возможности выгрузить данные.
Кейсы и примеры использования
На главной странице сервиса.
Цена и бесплатный период
При регистрации на баланс начисляются 400 рублей для тестового использования. Есть бесплатный тариф, в котором заявки приходят с задержкой в 4 часа, а так же нельзя добавлять изображения к вариантам ответа. Полная версия стоит 790 рублей в месяц.
Языковые версии
Только русский язык.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
Отсутствует.
Техподдержка и документация
В личном кабинете есть раздел с инструкциями по настройке. Связаться с техподдержкой можно через личный кабинет. Время ответа иногда достигает нескольких суток.
Партнерская программа
Вы получаете 35% от всех оплат клиентов пожизненно.
Резюме
– Инструмент слегка «сыроват», но со своими задачами справляется;
– Малый функционал и отсутствие развития (за последние 2 года нового функционала не появилось);
+ Легко освоить даже новичку, без дополнительных обращений в техподдержку;
+ Наличие полностью бесплатной версии позволяет использовать его сайтам, для которых скорость реакции на заявку не важна.
Meedget.ru
Автор статьи — Алексей Кондаков, руководитель проектов интернет-агентства «Brandmaker».
