Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику.
Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.
Приёмы, которыми я с вами хочу поделиться, можно разделить на 2 принципа:
1) Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»);
2) Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом.
В целом, если мысль ясна, вы сами догадаетесь, что нужно сделать. Но я объясню всё подробно.
Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)
Роботы, которые занимаются фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки (айпи, устройство, ClientID). То есть, мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем аудиторию, чьи посещения закончились отказами.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
Отчёты – Стандартные отчёты – Источники – Источники, сводка.
Далее вводим фильтр: Визиты, в которых поведение = «Отказы»:
После нажатия кнопки «Применить» мы можем создать сегмент с этим условием:
Сегмент: 1 условие – Сохранить как – вводим название «Сегмент отказов»:
Далее переходим в настройки РК в Директе, выбираем корректировки ставок:
Нажимаем «Настройку условий» (ссылка откроется в другой вкладке).
В новом окне создаём связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный Сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.
Это окно можно закрыть, а предыдущее, с параметрами РК, перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.
Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок – 1». Теперь выбираем «уменьшить» и вписываем значение «-100».
Всё, показы для данной аудитории исключены.
Google Ads и Google Analytics
Зная, что принцип подсчёта отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics отличаются (напомню, что Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут), создадим цель «Неотказ».
Установите на сайт счётчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.
Например, имея подключённый к сайту контейнер Google Tag Manager, счётчик можно создать прямо там, используя встроенный тип триггера «Таймер».
Нажмите кнопку «Создать» новый триггер, в правом углу всплывающего окна нажмите на карандаш и внизу появившегося списка выберите тип «Таймер». Далее все настройки внесите как на скриншоте (интервал, ограничение и условие включения тригера):
Создайте новый Тег.
Конфигурация тега: «Google Аналитика», Тип отслеживания «Событие».
Здесь заполните пункты Категория и Действие, вписав туда данные настроенной цели в Google Аналитике. Выберите в качестве переменной счётчик Google Аналитики (при необходимости создайте его), расширенные настройки не трогайте.
В качестве триггера укажите созданный триггер «Таймер 15 сек»:
После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.
Теперь перейдите в Google Аналитику. В разделе Представления для выбранного счётчика создайте цель «15 секунд на сайте» – если не создали ранее.
В разделе Ресурсы этого же счётчика создайте аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:
Переходим в Google Ads.
– Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
– Создаём новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
– Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
– Выбираем её и сохраняем.
– Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел).
Результат: теперь мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.
Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом
Смысл этой настройки в том, что в большинстве случаев вам не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или, вообще, оказались конкурентами – у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.
Здесь я обойдусь без подробных скриншотов, опишу суть, так как механизм, в сущности, тот же, что и в предыдущем пункте.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
В параметрах рекламных кампаний создайте новую корректировку ставок по целевой аудитории (при необходимости, настройте условия): оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка -100%.
Google Ads и Google Analytics
В Google Аналитике создаём аудиторию по тем, кто оставил заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.
Таким образом вы отключаете повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому ваш сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых посетителей, но многих, этим способом можно отвести от вашего сайта.
P.S. Делюсь лайфхаком по возвращению денег от рекламных систем.
Составьте отчёты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравните количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.
Разницу между кликами и переходами (если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics) вы можете предъявить в Google для возвращения средств на баланс, отправив им письмо.
В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делайте также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но тоже можно.
Пожалуйста, делитесь своими замечаниями в комментариях. Буду рад их все выслушать и обсудить.
Автор материала – Николай Циулин, директор рекламного агентства Тессеракт.
