Одна из распространенных задач, которую решают компании с помощью лендингов, — это сбор базы подписчиков для дальнейшей работы с ними в email-канале. Важным преимуществом такого подхода является то, что вы можете четко сегментировать свою аудиторию в зависимости от того, через какой лендинг подписчик попал в базу.
Расскажем как это работает.
Содержание статьи
Зачем сегментировать базу подписчиков?
Как сегментировать уже имеющуюся базу подписчиков?
Грамотная сегментация базы на этапе ее сбора
Лендинги для сбора базы под специализированную email-кампанию
Заключение
Зачем сегментировать базу подписчиков?
Во-первых, как понять, что вам надо сегментировать базу подписчиков? В ряде случаев ответ на этот вопрос очевиден. Самый простой пример: у вас есть розничная и оптовая продажа. Логично, что потребности у первой группы покупателей и у второй отличаются, а значит и работа с ними будет вестись по-разному. Как правило, конкретно в данном примере сегментация базы организуется уже на сайте, когда оптовые покупатели подписываются на рассылку на отдельной странице, где запрашивают актуальный прайс-лист.
Если же очевидных причин для сегментации нет, при этом база уже собрана достаточно большая, а open rate в рассылках начинает падать, стоит обратить внимание на look-a-like вашей аудитории. В сервисе email-маркетинга DashaMail, например, для этого есть инструмент ПиплМетр. Если вы увидите, что схожесть подписчиков ниже средней, стоит задуматься о сегментацией базы.
Разнородную базу подписчиков следует сегментировать для того, чтобы «не стрелять из пушки по воробьям», а обращаться в рассылках к проблемам и потребностям каждого сегмента. Открываемость и эффективность таких кампаний будет значительно выше.
Как сегментировать уже имеющуюся базу подписчиков?
Когда база уже есть, собрать данные для ее сегментации довольно трудно. Самые популярные способы в данной ситуации — это анализ поведения подписчиков в рассылках и на сайте или проведения опроса:
К сожалению, все эти подходы не позволяют сегментировать 100% уже имеющейся базы. Поэтому так важно изначально продумать какие у вас есть сегменты аудитории и какие данные следует собирать, чтобы выделить их в базе.
Читайте также: 8 примеров сегментации email-базы для увеличения конверсии
Грамотная сегментация базы на этапе ее сбора
Самый популярный способ сбора базы — это размещение формы подписки на сайте. Но, если в этой форме будет много полей для заполнения, ее конверсия будет очень низкой. Получается, что нам надо искать способы собирать информацию о подписчике на этапе сбора базы, при этом не задавая ему много вопросов. Один из вариантов — размещение на сайте нескольких форм подписки с разными “магнитами”, по которым можно судить о потребностях подписчика. Но сайт с 5 разными формами подписки может выглядеть странно. А вот создание лендингов под каждый сегмент аудитории — это отличное решение задачи.
Например, основные сегменты целевой аудитории сервиса email-маркетинга DashaMail: ecom-проекты, туристические фирмы, Saas-сервисы, инфобизнес, организаторы мероприятий и т.д. У каждого сегмента свои интересы и потребности, с каждым из них следует работать отдельно. Создание отдельных лендингов для сбора каждого сегмента — эффективный подход.
Вот, например, как выглядит лендинг для сбора базы туристических фирм:
Посетителю предлагается подписаться на рассылку в обмен на буклет с практическими советами по построению стратегии email-маркетинга для туристической фирмы. В форме подписки при этом нужно заполнить лишь email-адрес, но мы точно знаем к какому сегменту следует его отнести.
Другой пример от компании, которая организовывала бесплатный вебинар. В процессе анализа аудитории маркетологи поняли, что вебинар будет полезен очень разным людям, и мешать всех в один котел будет чревато снижением конверсии. Поэтому они сделали разные лендинги под каждый сегмент, где акцентировали внимание аудитории именно на тех проблемах, которые актуальны для каждого из них. Пример двух таких лендингов — для спортсменов и для руководителей бизнеса:
Читайте также: Сегментация и персонализация email-маркетинга: руководство для начинающих
Лендинги для сбора базы под специализированную email-кампанию
В некоторых нишах есть сопутствующие услуги, которые порой забывают продвигать и развивать, так как они ориентированы на узкий сегмент аудитории. Сложно оценить упущенную от этого выгоду. Однако есть кейсы, когда компании находят нетривиальные решения, которые, ко всему прочему, настраиваются единожды, а затем работают полностью автономно, принося прибыль. И все благодаря Его Величеству email-маркетингу.
Рассмотрим пример такой стратегии.
Одной из услуг многих отелей является проведение свадебных торжеств. Понятно, что данная услуга нужна далеко не всем клиентам и под нее следует собирать отдельную базу, у который «среднее время жизни» составляет всего 6 месяцев. В среднем именно столько времени уходит на подготовку свадьбы.
Команда отеля Red Stars решила задачу следующим образом. Они сделали лендинг, на котором предлагает подборка двадцати самых интересных свадебных решений в обмен на email. Как видите, это 100% обращение к «болям» аудитории:
После того, как форма на лендинге заполнена, подписчик начинает получать автоматическую серию писем, в которой среди прочих свадебных идей ему предлагается провести свадьбу в отеле и описываются все преимущества такого свадебного торжества. По-моему, гениально! Подумайте, может быть, и вы можете сделать похожий кейс в своей нише?
Читайте также: 10 примеров лендингов по организации свадебных услуг
Заключение
Сбор и сегментация базы подписчиков — одна из самых важных частей стратегии email-маркетинга, от которой зависит результат всей вашей работы. Поэтому анализируйте свою целевую аудиторию, изучайте потребности каждого сегмента и собирайте все необходимые данные о подписчиках. А сервисы LPgenerator и DashaMail помогут реализовать все задуманное.
Высоких вам конверсий!
Изображение: freepik.com
