Как увеличить онлайн-продажи: полный перечень

А что если есть способ—даже процесс—Что можно применить для увеличения продаж сайта? Не будет ли это здорово? Хорошо, что есть.

Я включил его в список.

Этот метод работает по всем категориям; неважно, каким бизнесом вы занимаетесь. Взять ваш сайт, оценить его на любой элемент в списке, вносить улучшения, и ваш онлайн-продаж будет увеличиваться.

Начнем с измеримыми целями

Прежде чем мы начнем описание, убедитесь в наличии реальных, измеримых целей (например, продать сапоги, сделать подписчиков).

• Если у вас нет единого фокуса на вашем сайте, очень сложно добиться результата.
• Вы не можете систематически улучшать то, что нельзя измерить (или не заметит, когда это произойдет).

Начните с конкретными целями и убедитесь, что ваш веб-аналитика-это отслеживание этих целей.

Личное мнение не важно (много)

Нет никакой нехватки мнений в мире. К сожалению, большинство из них заблуждается, даже некомпетентны. Люди видят мир, из которого они и думают все остальные, как их—”но я никогда не кликают на рекламу!”; “Никто не разделяет их по электронной почте!”; “Я считаю, что она должна быть синей!”; и так далее.

Вы не в мире. Вы не ваш клиент. Следовательно, вы не можете делать выводы о поведении пользователей на основе ваших личных предпочтений. Это естественно, хотят, но пытаются сопротивляться. Вместо этого, сосредоточиться на доказательной маркетинга.

Интернет-это больше не в зачаточном состоянии. Мы уже много-много лет, чтобы проверить, попробовать, и посмотреть, что работает онлайн. Существуют целые фреймворки для тестирования программ, кучу научных исследований, и горы данных.

Следующий контрольный список представляет собой резюме ключевых элементов, которые помогут вам получить больше онлайн-продаж (или какой конверсии вы после).

Увеличение продаж в интернете: контрольный список

Вот это:

1. Создать покупатель.
2. Релевантный трафик.
3. Дизайн замечательный сайт.
4. Создавать привлекательные расценки.
5. Понимаю этапах покупки.
6. Уменьшения трения.
7. Акцент на ясности.
8. Устранить шум и отвлечение.
9. Привлечь посетителей.
10. Добавить актуальность.
11. Следовать стандартам юзабилити.

Теперь давайте рассмотрим каждый пункт по отдельности.

• 

• Руководство по оптимизация конверсии

  По Пеэп Лая

  Узнать точно как поставить свой ценностное предложение для работы и увеличения конверсии с убедительной копии и UX / дизайн.

• *
• *

  • Я согласен получать письма.

• Поле EmailThis для целей проверки и должны быть оставлены без изменения.

Теперь получить руководство

1. Создать покупатель.

Чем больше люди чувствуют, что предложение является правильным для них, тем больше шансов, что они примут его.

Позвольте мне доказать это вам. Допустим, вы хотите купить новые кроссовки. Во-первых, список:

• Ваш пол;
• Возраст;
• Вес;
• Где вы обычно ведете.

Теперь, что бы вы предпочли купить Кроссовки, которые подходят для всех бегунов, или те, которые специально разработаны для вашего пола, возраста, веса и типа использования? Это и ежу понятно.

Ваша цель состоит в выявлении групп—их клиент потребности, желания, потребности и случаи использования. Покупатель, по сути, являются определенной группы потенциальных клиентов, архетипический человек, которого вы хотите, чтобы ваш маркетинг, чтобы достигать.

Покупатель помочь вам лучше нацеливать свои предложения, делая их более вероятно, чтобы резонировать—и это поможет вам получить больше онлайн-продаж. (Фото)

Оптимизация сайта для покупателей снижает эгоистической точки зрения и говорить о своих желаниях и потребностях. Люди заботятся о себе и ответы на свои проблемы, который является, почему покупатель так важно для успешного маркетинга.

По сути, речь идет о зная, кому Вы продаете, их ситуации, что они думают, их нужды, и их колебания. Если вы точно знаете человека, вы продаете и проблемы у них, ты в гораздо лучшем положении, чтобы продать их.

Как построить персона покупателя

Истина заключается в том, что большинство компаний имеют только ни малейшего понятия, что лежит в основе решения о покупке. Мы предполагаем, что очень много. Покупатель персона является инструментом, чтобы помочь вам видеть глубже в мышлении покупателя.

Использование опросов клиентов для сопоставления различных персонажей. Ваши персонажи будут диктовать каждое слово и каждое изображение на вашем сайте. Ваш макет сайта, навигации и общего потока пользователей должны все приходят из персонажей.

Дополнительное чтение:

• Покупатель персона манифест (в формате PDF);
• Как покупатель будет рок конверсию ваших посадочных страниц (вебинар).

2. Релевантный трафик.

Это о двух вещах:

1. Выбрали целевую аудиторию;
2. Общаясь правильное сообщение.

Это почти невозможно продать людям вещи, которые им не нужны или хотите. Если вы продаете ноутбуки, и как-то мне на сайт, я не буду покупать один. У меня уже есть один. Что вы предлагаете для меня не имеет значения в этот момент.

Одной из главных составляющих высокой конверсии является релевантный трафик. Если вы прекратите тратить ресурсы, которые приводят неактуальной трафик на ваш сайт, вы увеличите продажи. Как маркетолог, один из твоих постоянных рабочих мест заключается в нахождении правильного маркетинга:

• Право средств массовой информации. Где для рекламы/продвижения, бесплатные и платные;
• Правильное сообщение. Что сказать;
• Правильное предложение. Сколько денег на что.

Если вы получаете право СМИ и дорожного движения актуальна (т. е. люди искренне заинтересованы в том, что вы предлагаете), ты мгновенно делаешь лучше.

Далее, вы должны выяснить, какие ценности лучше всего работает для этой аудитории. Это когда вы возвращаетесь к пункту 1 и личности клиента.

Узнайте, почему людям нужен ваш продукт, какие проблемы она решает, и отражать его обратно к ним. Когда ваша целевая группа чувствует, понимает, происходит волшебство.

Дополнительное чтение:

• Как назвать Ваш призыв к действию (блоге);
• Как использовать голосовой исследования клиентов для повышения конверсии (в блоге);
• Как создать поток пользователей (блоге).
• На основе данных строительные персонажей (онлайн курс).

3. Дизайн замечательный сайт.

В двух словах: красивый дизайн продает лучше, чем уродливый дизайн. Красивая не значит Ладена с прибамбасами—часто, это довольно просто. Красивый дизайн отлично смотрится и хорошо работает.

БМВ, Яблоко, Найк и не бросать миллионы на дизайне для удовольствия. Они знают, что она продает лучше. На самом деле, дизайн (как он выглядит и как он работает) – основная причина люди покупают у них.

Как вы знаете, если ваш сайт-это некрасиво?

Если вы построили себе, и о своем сайте вы не дизайнер—это хреново. Получить новый.

Если вы используете сырный стоковая фотография—как обслуживания людей с гарнитурами или костюмы трясущимися руками—остальная часть вашего сайта, наверное, тоже отстойная. Не используйте “женщины смеется только с салатом” стиле:

Если вы фрилансер, построить который поручил вам $2 в час, это хреново. Качество сборки всегда приходит по справедливой цене—не важно из какой они страны.

Чем больше вы знаете о чем-то, тем лучше вы сможете заметить разницу. Вы видели Дьявол носит Prada? Там сцена, где персонаж Энн Хэтэуэй глумится модные люди, которые думают, что двух одинаковых ремней смотрите “такие разные”.

Ссылка

Будь то собаки, мода, или веб-дизайна, вам придется потратить годы, анализируя их, чтобы отделить хорошее от плохого, и точно знаю почему. (Если вы хотите совершить полнометражный объяснение этой концепции, посмотреть , кто # $ & % – это Джексон Поллок?)

Я видел слишком много уродливых сайтов, которые их владельцы считали выглядел великолепно. Да, красота в глазах смотрящего—в какой-то степени. Но, в основном, это не так. Ваш сайт либо некрасиво, либо нет.

Есть несколько исключений, таких как Craigslist, но эти выбросы. Крейгслист началось, когда страшилой был стандартный, а потом голые кости его “дело”. Если они начали что сегодня, никто бы не использовать его.

Визуальной иерархии и руководства пользователя

Дизайн вашего сайта есть еще одна важная роль—он информирует о том, что важно и то, что пользователь должен делать дальше.

Каждая страница на вашем сайте должна быть наиболее желаемое действие, количество-одна вещь, вы хотите, чтобы люди, чтобы сделать на этой странице. Это где приходит в визуальной иерархии.

Взгляните на этот скриншот:

Теперь, каков был порядок ваших движений глаз? Что вы заметили первым, вторым, последним? Первые два были, вероятно, заголовок (“все сходится”) и изображение, сопровождаемое пояснительной пункт и призыв к действию (“зарегистрироваться бесплатно”).

Это не совпадение. Они хотели, чтобы вы увидели эти вещи в таком порядке. И что не менее важно, что вы не заметили—навигационной и другой второстепенной информации, что менее важно.

Дополнительное чтение:

• 8 принципов веб-дизайна, чтобы узнать в 2019 году (блоге);
• Дизайн, как Джаггер или почему вы не должны создать свой собственный сайт (если вы дизайнер (блоге);
• 10 полезных выводов о том, как люди просматривать веб-сайты (блог);
• 8 вещей, которые захватить и удержать внимание посетителя сайта (блога);
• УБ для маркетологов (онлайн-курс);
• Основы убеждающей веб-сайты (онлайн-курс).

4. Создавать привлекательные расценки.

Ценностное предложение-это обещание стоимости доставки. Это главная причина перспективу должны купить от вас (а не от конкурентов).

Ссылка

В двух словах, ценностное предложение-это четкое заявление о том, что:

• Объясняет, как ваш продукт решает проблемы клиентов или улучшает их положение (актуальность);
• Обеспечивает конкретные преимущества (значение);
• Рассказывает идеального клиента, почему они должны покупать у вас, а не конкуренции (дифференциация).

Ваше ценностное предложение должно быть первое, что посетители видят на вашей домашней странице, но он также должен быть виден во всех основных точек входа на сайт.

Если ваша основная посадочных страниц (страницы, страницы продукта и т. д.) нет ценностного предложения или пользователи не понимают этого (см. пункт 7), вы теряете продажи.

Я написал обширный пост по созданию ценностного предложения вместе с кучей примеров. Вы должны прочитать это.

Компании Optimizely делает это хорошо:

• Что это? Платформа экспериментирования сайт.
• В чем выгода? Опередить конкурентов.
• Кто это? Маркетинговых и продуктовых команд.

5. Понимаю этапах покупки.

Допустим, вы работаете в интернете и наткнулся на этот сайт:

То, что выделяется, является то, что они идут прямо на продажу—прошу вас зарегистрироваться прямо сейчас. Но они дадут вам ноль информации о том, кто они такие и почему вы должны зарегистрироваться.

Понимание этапов покупки-это все о понимании того, как люди работают. В основном, клиенты делятся на три группы:

• Люди, которые имеют проблемы или нужна, но не знаю его;
• Люди, которые изучают различные варианты, сравнения;
• Люди, которые приняли решение купить.

В зависимости от вашей отрасли, там может быть несколько дополнительных групп. Используйте интервью с клиентами, чтобы узнать о разных фазах своего покупатели во.

Надо продавать по-разному для каждой группы. Первая группа-это практически безнадежно. Трудно продать им что-то нужно продать проблему в первую очередь.

Две другие группы—те исследования и те, кто приняли решение—гарантирует дополнительное внимание.

Люди, которые являются РЭСearching

В большинстве ниш, эти люди составляют большинство. Главный вопрос вы должны ответить: “почему я должен покупать у вас?”

Если у вас нет веских ценность, ты проиграешь. Если вы не дать понять, насколько ты лучше или отличается от конкурентов, вы собираетесь потерять—особенно если вы не самый дешевый.

Люди не любят думать. Они любят, чтобы сравнить продукты, глядя на несколько простых параметров, как цена и может что-то еще (например, веб-хостинг, серверное помещение).

Если люди не могут понять различия между вашим продуктом и вашим конкурентом, они будут выбирать, основываясь на цене: “если это все тот же, зачем платить больше?!”

Сделать это:

• Государство ваши преимущества и отличия вашей домашней страницы и страницы товара.
• Если вы продаете товары масс-маркета (например, телевизоры Sony, ноутбуки Dell, Гуччи духи), и вы не самый дешевый, доходчиво добавленной стоимости вашей высокой цене.

Исследователи ищут информацию, чтобы помочь им решить. Ваша задача-дать им то, что они должны чувствовать себя хорошо о покупке. Если вы спешите в продаже—попросите зарегистрироваться, прежде чем они обладают достаточной информацией, вы сможете отпугнуть их.

Вот хороший пример для захоронения вашего знака-вверх или кнопку “купить”. Одна компания сняла зарегистрироваться призыв к действию от верхней части их страницы и регистраций увеличилось 350%.

Люди, которые решили

После проведения своих исследований, некоторые люди будут возвращаться к сделке. Они ищут отчетливо виден призыв к действию кнопки (например “добавить в корзину”) или по ссылкам с триггером слова (“зарегистрироваться”).

Ваша задача, чтобы убедиться, что это легко найти. Поведения “думать вслух” юзабилити-тестирование, чтобы проверить его.

6. Уменьшения трения.

Всякий раз, когда вы спросите людей, чтобы совершить что-то, есть трение. Невозможно снять все трения из бизнес-операции. Можно только свести его к минимуму.

Трение включает в себя все сомнения, колебания, и мысли людей о предоставлении вам деньги за товар.

Стоит ли тратить деньги? Он не сломается? Я могу доверять этому сайту? Будет ли она работать? Что, если он не подходит? Это лохотрон? Это правильный выбор для меня? Ей понравится?

Способ конвертации неверующий для верующего заключается в устранении всех сомнений и дать им полную информацию, чтобы они могли убедить себя.

Элементы, которые добавляют трения:

• Длинный и/или сложный процесс. Это “сделать запрос”, формы с 10 полями, 3-страницы приложений и т. д.
• Сайты с ужасными usabilitг. Люди не понимают, как покупать или не могу найти никакой контактной информации.
• Анонимный сайте. Никаких имен, фотографий, номера телефона или физический адрес виден. Если вы пытаетесь скрыть, вы должны есть, что скрывать.
• Некрасиво, любительский сайт. Смотри Пункт 3!
• Недостаточные доказательства. Вы делаете кучу претензий, но не их резервные копии.
• Недостаточно информации. Кресло: 2 метра ростом, черный, $5,000. Существуют тысячи сайтов, предоставляют практически никакой информации о продуктах, которые они продают. Исследования показывают, что 50% покупок не завершена из-за отсутствия информации.
• Фудс. Страхов, неуверенности, сомнения. Путь к преодолению этих направлен Фудс в ваш экземпляр сбываний. Интервью ваших клиентов, чтобы выяснить, что они есть.

Одним из классических способ повысить доверие к использованию отзывы:

Достоверные отзывы с ФИО и фото, от знаменитостей и людей, как вашими покупателями. Анонимные отзывы не правдоподобны.

Фитнес-сайты просты примеры. Люди сомневаются в том, что любая фитнес-программа на самом деле работает. “Никто не может достичь этих результатов в течение трех месяцев,” вы можете себе представить все говорят.

Таким образом, программы, как компании Beachbody (которые включает в себя P90X) добавить тонны отзывов с реальными людьми и большим количеством визуальных доказательств. Они указывают на их домашнюю страницу, чтобы подчеркнуть, что результаты клиентов являются законными:

Составьте список всех Фудс, что вашей целевой группы, а затем их решения с доказательствами.

Социальное доказательство является мощным. Показать впечатляющие цифры, как и сколько довольных клиентов у вас есть. Никто не хочет быть только идиот покупает ваши глупые продукта.

Приложение Basecamp удваивает вниз на эту концепцию, предлагая еженедельные борьбы с отзывы и многолетний график роста на их главной странице:

7. Акцент на ясности.

Люди не покупают то, что они не понимают. В самом деле, люди боятся , что они не понимают. Расизма и ксенофобии происходят от страха перед неизвестным.

Что бы вы ни продавали, покупатель является человеком. Неважно, если это ваша бабушка или топ-менеджера из IBM. Они все люди. Если текст (или видео) на вашем сайте очень легко понять, и написано убедительно, ваши преобразования пойдут вверх.

Лет назад, моя подруга расказывает о письмо он получил. Я думаю, это хороший пример того, что не делать.

Привет Денис,

Меня зовут […], старший директор по управлению обратная связь по [..]. Я хотел, чтобы вы знали о какой-то информации, которая может повлиять на вашу роль в […]. В последние […] исследования, “отзывы клиентов управления: использование голоса клиента усиливает бизнес-результаты”, показал, что компаний, успешно используя голос клиента (VOC) программы достижения поддающихся количественной оценке в годовом исчислении прирост производительности в том числе увеличение годового дохода и высокий уровень удовлетворенности клиентов рейтинги.

[…] Я пройдет вебинар, на основе результатов исследований […]

Я надеюсь, что вы сможете присоединиться к нам за то, что обязательно будет информативный вебинар, который даст ценные take-сувенирной продукции для вашей организации!

Вы можете избегать жаргона, используя “тест на дружбу”. Прочитать текст на вашем сайте вслух и представьте, что это разговор с вашим другом. Если есть слово или предложение, вы не использовать, переписать его.

Что эта компания делает?

Довольно ясно, не так ли. Не супер-пупер вещи. Не нужно громких слов. Вам нужно быть ясно. Если текст на вашем сайте не интересно читать и требует усилий, чтобы понять, вы делаете это неправильно.

То же самое для видео. Вот хороший пример ясного представления гнездо:

Ссылка

Это термостат! Это может быть самый скучный технические видео всех времен. Но это не так. И это сработало. Гнездо стало настолько популярным, что компания Google приобрела его в 2014 году за 3,2 миллиарда долларов.

8. Устранить шум и отвлечение.

Есть такая поговорка для наружного дизайна—это афиша готова, когда нечего убрать. Таким образом, это также относится к веб-сайтам.

Чем больше выбора вы даете людям, тем труднее выбрать что-нибудь. Когда есть слишком много вариантов, проще ничего не выбирать вообще. Есть тонны исследований, чтобы подтвердить это. Кроме того, более широкий выбор делает нас несчастными.

Если у вас есть тонна продуктов, вы должны обеспечить большую фильтров, чтобы помочь людям сузить свои варианты.

Шума и суеты не только о том, сколько продуктов у вас есть. Речь о том, как занят ваш макет, как многие конкурирующие элементы дизайна есть, сколько всего—всего—обратиться за внимание пользователей.

“РУле шума“

Чем ближе к закрытию продажи, тем меньше вещей, которые вы должны иметь на вашем экране. Как только пользователи получают на кассе, вы не должны иметь что-нибудь на странице, что не напрямую способствовать конверсии.

Смотреть на экран Амазонки кассе. Нет боковой панели, нет меню, нет сопутствующих товаров. Они просто очень хочу, чтобы вы нажмите на “кнопку заказа”:

Определить один наиболее значимых действий для каждого экрана, затем убедитесь, важные вещи выделяется. Нет ничего в макете, что не является абсолютно необходимым. Простые работы.

9. Привлечь посетителей.

Какой у вас процент конверсии? 1%? 3%? Даже если это так высоко, как 5%, что означает, что 95% посетителей ничего не покупают. Они пришли на ваш сайт—возможно, даже через платную рекламу—ничего не купила, и ушла.

Теперь что? Вы потеряли их навсегда? Не обязательно. Во многих случаях, самый лучший способ увеличить интернет-продажи, чтобы избежать в первую очередь. Помните, покупая фаз? Вместо того, чтобы спрашивать за деньги немедленно, привлечь внимание пользователей и, в идеале, собрать их адреса электронной почты, так что вы можете продолжать говорить с ними.

Как правило, чем дороже и/или сложнее продукт, тем больше времени понадобится людям, чтобы принять решение. Если вы продаете автомобили или компьютеры, маловероятно, что кто-то купит один онлайн на их первом посещении. Вот почему вы должны получить их по электронной почте во-первых, добавить значение, доказать свои знания, сделать их, как вы, и т. д.—все прежде чем вы спросите для продажи.

Beardbrand хочет продать вам продукты для управления ваши волосы на лице. Даже с недорогим продуктом, они по-прежнему идти по электронной почте в первую очередь, чтобы просить, чтобы пользователи ходят через воронку викторина на их главной странице:

В то время как электронная почта является лучшим способом пойти, вы могли бы также пойти на

• Следуйте социальных медиа (Твиттер, Facebook и т. д.);
• Немедленное пробной версии продукта;
• Тотализаторы (“войти, чтобы выиграть!”).

Buzzsumo можно просто ввести любую тему или домена, чтобы увидеть свое изделие в действии:

Дополнительное чтение:

• 14 шагов к созданию зарегистрировать форм преобразования (запись в блоге);
• Оптимизация подвижных форм дополнительные преобразования (запись в блоге);
• Привести магниты: список адресов электронной почты на стероидах (блоге);
• Как получить подписчиков на самом деле потребляют ваш контент (блоге).

10. Добавить актуальность.

Срочность-это мощный мотиватор—если сделано хорошо. Все мы видели что-то вроде этого:

Существует три способа создать срочность:

1. Количество ограничений. “Осталось только 2 билета по этой цене!”
2. Ограничений во времени. “Раннее бронирование действует до 1 июля!”
3. Контекстные ограничения. “Получи подарок сейчас для День отца!”

Пока причина срочности правдоподобно, он будет работать. Слишком многие маркетологи злоупотребляют этим и актуальным все. OpinMonster, например, предполагает, что существует ограниченное предложение в любое время вы посещаете свою ценовую страницу:

Когда имеет смысл использовать его, он будет производить тонну результатов.

11. Следовать стандартам юзабилити.

Если ваш сайт трудно использовать, люди не используют его. Никто не удосужился разобраться. Лучшие сайты обеспечить удобный—все интуитивно понятно; люди не должны думать.

К счастью, это не 1990-е годы или в начале 2000-х больше, когда удобство было ужасно. Проверьте эти фантастические юзабилити контрольные для различных разделов вашего сайта.

Сравните свой сайт с каждым из них и внести необходимые коррективы.

Заключение

Более десяти лет назад, Якоб Нильсен предложил формулу на основе четырех переменных:

• Ббизнес-результаты;
• Впосетителей/трафика;
• Спреобразование;
• Лoyalty.

Бизнес-результаты, формула предположил, были продуктом другой трех переменных: в = В × С × Л.

Если вы хотите удвоить ваши результаты, вы можете либо удвоить количество уникальных посетителей (очень дорого), двойная конверсия (возможно, но все труднее), или двойной повторные покупки.

Как Нильсен предвидел:

В то время как мы могли бы точно назвать период 2000-10 десятилетия конверсии сайта юзабилити-специалистов, 2010-20 будет десятилетия лояльности.

Это предсказание выдержала. Если вы хотите увеличить продажи сайт прямо сейчас, сосредоточиться на конверсии и трафика. Если вы хотите увеличить продажи в интернете в долгосрочной перспективе—далеко за 2020—ориентация на лояльность.