Начну с Вконтакте (патриотичненько!). Надеюсь, что они не обновят ничего в то время, как вы это читаете. Ах, этот быстро меняющийся мир digital…
Итак, поехали! Заходите во внутреннюю статистику, она находится на странице/в группе в правом блоке.
ПОДПИСЧИКИ
Подписчиков на конец месяца можно посмотреть во вкладке «Посещаемость», там они называются «Участники».
Важно!
Узнать цифру подписчиков на конец месяца – это минимум. Кроме того, нужно посмотреть, сколько пользователей пришло по рекламе и сколько отписалось. Для клиента лучше показывать эту статистику в графиках – так нагляднее.
Бояться отписок не стоит. Чаще всего, это прогнозируемый процесс. Например, завершился конкурс. Или товары с долгим сроком принятия решения о покупке – вступил, долго думал, решился – все, больше не нужно состоять в группе.
Но иногда это четкий сигнал – ваш контент не комильфо.
Получить данные в виде таблицы вышедших можно, выгрузив основную статистику «Участники и реклама». А вот информацию о прибывших благодаря рекламе, получите лучше от таргетолога –так надежнее.
ОХВАТ
Показатель охвата за месяц можно посмотреть во вкладке «Охват», главное не забыть выставить фильтр «по месяцам». Обращаю внимание, что в этом режиме показывается только полный охват. А вот узнать, какой охват бы достигнут с помощью рекламы – опять к таргетологу.
NB. В режиме «по дням» можно посмотреть все виды охватов – виральный, рекламный и среди подписчиков.
Для совсем юных сммщиков :)
Таргетолог – вам друг, но простите за оксюморон, и враг. Конечно, вы вместе работаете на одном проекте, но все мы люди. Если таргетолог говорит, что запустил рекламную кампанию, а вы чувствуете ложь в его словах, то посмотрите охват по дням. Если нет рекламного, то он вам больше не друг. Иногда, конечно, дело может быть в модерации. Не рубите сплеча – сначала разберитесь.
Важно!
Охват – это количество уникальных пользователей, которые увидели вашу публикацию. Поэтому охваты складывать нельзя. Пример: если вы и клиент увидели публикацию за 1 марта, а потом еще и пост за 2 марта, то охват будет 2 пользователя. Нельзя складывать охват 2-х постов (2+2=4) и утверждать, что охват 4 пользователя. Охват 2 пользователя – вы и клиент. Это нужно понять и принять.
И еще разок про охваты и просмотры. У каждого поста есть значок «Глаз» – это просмотры. Не путайте эти показатели. Это разные данные. Просмотров может быть несколько тысяч, а охват 2 человека. Это просто вы с клиентом никак не можете понять, почему этот чудесный пост не заходит и засмотрели его до дыр.
КОЛИЧЕСТВО ПОСТОВ
В ВК все просто – выгружаете статистику записей и считаете количество постов.
Лайк, шер, коммент
Во Вконтакте – это «нравится», «поделиться с друзьями», «комментарии». Формулировки стоит запомнить, так как их придётся искать в выгруженной Excel-таблице.
Этот блок самый интересный, так как вариантов сбора информации множество. Проще всего – выгрузить из Popsters (сторонняя программа). Но эта статистика не показывает полную картину. В нее включены только те интеракции, которые были сделаны к публикациям в отчетном периоде. Во внутреннюю статистику Вконтакте зашита информация обо всех интеракциях, сделанных в отчетный период.
Для сравнения Popsters показывает 1 081 лайк, а внутренняя статистика – 1 173. Это может сыграть существенную разницу при подсчете ER. Не для того вы весь месяц упорно работали, чтобы получить меньшие показатели.
Да и вообще стоит изучать более точные данные, раз есть такая возможность. Для выгрузки интеракций необходимо выгрузить «Общую статистику», поставив галочки у «Активность пользователей» и «Обратная связь».
В полученном файле выберите ячейку С1 и установите фильтр.
Далее вы получите точные данные по интеракциям, включая участие в опросах.
ДЕМОГРАФИЯ И ГЕОГРАФИЯ
Во вкладке «Охват» можно посмотреть пол и возраст подписчиков, но только по месяцам и за неделю. Если вам сильно нужна разбивка, а сторонними сервисами вы не пользуетесь, то можно посчитать вручную, зайдя в подписчиков сообщества. С географией таких проблем нет.
Теперь вы можете собрать базовую статистику Вконтакте. Вы великолепны!
Осталось продать душу великому и могучему ROI, чтобы найти помощника, который будет собирать статистику для вас :)
