Содержание электронной коммерции маркетинг: привлечение, привлечь, закрыть, и покупателей порадуют

0
81

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Электронной коммерции маркетинг часто фокусируется на нижней части воронки—рекламу для брошенных корзин, ограниченные по времени скидки по электронной почте и т. д.

Тем не менее, средний коэффициент конверсии в электронной торговле между 1 и 3%. Подавляющее большинство электронной коммерции посетители сайта не являются покупателями.

Один ключ для перехода посетителей в покупателей является укрепление доверия. Социальное доказательство и доверие уплотнения могут это сделать в момент покупки. Контент-маркетинг может сделать это задолго до потенциальных покупателей нажмите кнопку “Добавить в корзину”.

Этот пост подчеркивает способов электронной коммерции компаний используют контент-маркетинг для привлечения, близких, и радовать свою целевую аудиторию. В то время как примеры из индустрии электронной коммерции, большинство стратегий применимы к любому бизнесу.

Контент-маркетинг и “знаю, люблю, доверяю” модель

Автор бестселлеров Боб Бург разработал “знаем, мол, доверять” модель. Он утверждает, что если такие факторы, как цена и качество товара считаются равными, продавец, который создал отношения с покупателем победит на продажу.

Вы можете строить отношения с содержанием. “Страницы товаров никогда не будет органично ранг для содержательных поисков”, — объясняет Аарон Orendorff, стратег В2В содержания:

Когда кто-то идет искать указания на условия, связанные с вашим продуктом—“как [пробел]”, “лучший [пробелы]”, “кто использует [пробел]” и т. д.—это один из немногих случаев, вам не придется биться с гигантами, как Amazon.

Без этого образования, органический охват, вы можете застрять вливание ликвидности в (более дорогих) рекламных площадок. Кроме того, вы никогда не будете развивать бренд, который отличает ваши продукты—ваш сайт будет еще один безликий продавец электронной коммерции.

Что делает его еще труднее конкурировать с гигантами индустрии. Как сообщает заметка, сильный бренд является лучшим способом для электронной коммерции компании, чтобы конкурировать с гигантами, как Amazon. Вы будете бороться, чтобы построить этот бренд с “Купить сейчас!” призывает к действию и продаж ориентированных страницы продукта в одиночку.

Бренд-дом находится в центре контент-маркетинга, независимо от того, где в воронке вы привлечь потенциальных покупателей.

Содержание электронной коммерции маркетинга для каждого этапа воронки

Линейный воронок реликвии прошлого. Но они по-прежнему полезный способ выявления конкретного содержания впишется в ваш маркетинговый план (или где вы, возможно, различия в содержании).

Я говорил Райан Робинсон, предприниматель и консультант по маркетингу, который вырос в своей аудитории до 400 000 читателей ежемесячно. Он использует контент-маркетинг для руководства своих слушателей к покупке премиум-контента:

Укрепление доверия с моими читателями всегда играет столь важную роль в давая им уверенность в том, что мой курс, книгу или другой продукт, предлагающий поможет решить проблемы, которые они сейчас испытывают.

Вот почему я много лет потратила и тонкой настройки мой контент-маркетинга воронки для начала разыграем очень ценный бесплатный ресурс, шаблон, конечно, связанные с точной задачи они Перед—то, что много других людей за отдельную плату.

В конечном счете, контент-маркетинг может влиять на потенциальных покупателей в каждой точке последовательности:

  1. Привлечения;
  2. Заниматься;
  3. Закрыть;
  4. Восторг.

Ниже приведены примеры электронной коммерции маркетинговых стратегий контента на каждом этапе.

1. Привлечь: создать устойчивый, повторяющийся поток потенциальных покупателей

“Привлечь” контент уже давно в стоимости. Он должен много продвижения, чтобы получить его в глазах новой аудитории, особенно если это не ключевое слово мишенью. Но вы не можете пропустить этот этап просто потому, что это далеко от продажи.

Контент, разработанный для аудитории в верхней части воронки может помочь УИН ваши маркетинговые кампании от платных объявлений и создать устойчивый, повторяющийся поток потенциальных покупателей монетизировать вниз по дороге. Вот тот тип контента, который вы должны создать для этой аудитории.

Посты в блоге

Около 55% маркетологов утверждают, что блоги-это их топ-входящий маркетинг приоритетом. Почему? Потому что контент в блоге обычно использует органический поиск—это бесплатный канал распространения, который может помочь вам разъяснительной работы с земли.

Все-таки слишком часто, блоги чисто производной. Они пересказывают один и тот же совет с первых страниц Результаты поиска по теме. Существует два способа обойти эту ловушку:

  1. Проводить собеседования.
  2. Сделать оригинальное исследование.

Не требует огромного бюджета.

Интервью

Интервью поставлять оригинальный контент и сможет начать распространение. Темы интервью часто готовы обмениваться контентом, в котором они описаны. Доведенная до крайности, эта стратегия приводит к массовые облавы должности (например, “что 99 эксперты размышляют о теме Х”).

Более сложный вариант-сочетание интервью в единое повествование. Некоммерческая историй предоставляет структуру интервью (предназначен для студентов, но тем не менее отличное введение), и есть много статей на советы журналистское интервью.

Роберт Каро, автор большой, многотомной Истории на Линдона Б. Джонсона, писал недавно в Нью-Йоркере о своем собеседовании. Несмотря на многолетний опыт, он все равно напоминает о себе из наиболее важный урок—молчать:

Когда я жду человека, я подбираю, чтобы нарушить молчание, давая мне кусок информации, которую я хочу, я пишу “СУ” (Заткнись!) в моей записной книжке. Если кто-нибудь когда-нибудь посмотреть мои тетради, он найдет много “СУ”С.

Вы можете также собирать данные без планирования и выполнения интервью.

Исходные Данные

Мир купался в неиспользуемых данных. Fractl, маркетинговое агентство, данные три готовых источников для оригинальных исследований:

  1. Внутренние данные, которые “могут включать в себя информацию о продажах, поддержки привычек, маркетинговая разведка, и внутреннего исследования”.
  2. Из первых рук внешних данных, который идет “от источника, не подключенного к организации [например] опросы или исследования, чтобы найти новые данные.”
  3. Секонд-хенд внешние данные, полученные при “анализе существующего пассивного исследования и данные [как] общедоступные сведения.”

Если вы не имеете внутренний кэш данных или большого бюджета, третий вариант-ваш лучший выбор. Данные переписи населения США, данные из Центров по контролю и профилактике заболеваний, IMDB, бейсбола, и десятки других общедоступных источников миллионы бесплатных точек данных.

Во многих случаях, данные из этих источников доступна каждому, но не просто потреблять—это не сегментировано, похоронен в таблицах, или не интересные визуальные эффекты. Вы можете опубликовать пост с убедительным повествованием и потрясающей графикой, простым поворотом CSV-файл на несколько диаграмм.

Пробивание блог–продукт барьер

Ссылки на сообщения в блоге сделать все страницы более конкурентоспособным в поиске. Поток посетителей блога привлечь внимание; ссылки на эти посты поддержки нижней части воронки приобретения на страницах товара.

Кроме того, как HubSpot заметки, контент блога не нужно жить на острове. Рей интегрирует статей в категории изделия навигации:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Те информационные статьи, в свою очередь, приведет пользователей обратно на страницы товаров:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Реев пример дает еще один важный момент: записи в блоге не должны быть бесконечный поток быстрых ударов на посторонние темы. А веерная стратегия направлена содержимого на нескольких основных темах (например, подготовка к подъему), затем публикует статьи, освещающие касательных на эту центральную тему.

Джимми Дэйли адвокатов Animalz для такого подхода, утверждая, что ваш блог-это библиотека, а не публикации. Большой блог уходит в глубину на кучку гипер-актуальные темы:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Этот подход имеет смысл по многим причинам, не последней из которых является концентрация актуальных органа. Если вы Рей и у вас есть контент по альпинизму приготовительные, вы позиционируете себя как авторитет для сопутствующих товаров—в потребительском сознании и поисковых алгоритмов.

Подкасты

Около 23% американцев слушать подкасты в машине, и еще 49% слушать дома. Подкасты могут достичь вашей аудитории, не требуя их полного внимания. Вы можете установить первоначальное соединение в то время как потенциальные клиенты готовить, убирать или ездить на работу.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Подкаст слушал, ушел от редких до обычных в десять лет. (Источник изображения)

Милашка (ПЛТ) — это бренд электронной коммерции моды с тысячами конкурентов. Они развернули свои подкаста, “ПЛТ: за закрытыми дверями”, чтобы попытаться выделиться. На подкаст, ПЛТ интервью умных женщин или влиятельных людей, их аудитория стремится стать.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Предыдущих гостей Маликой Хакк, Ларса Пиппен, и Мегган Грабб. Эти пассивные одобрения, завоевать внимание (и доверия) целевой аудитории компании.

Подкаст также можно убедить людей на ваш сайт. Например, вы можете предоставить дополнительную информацию в блоге, например, соответствующий контрольный список, чтобы помочь подкаст слушателей положите ваши советы в действие.

Вы повысили узнаваемость бренда, владеющие внимания, который он создает. Вторичный усилий—привлечение пользователей на ваш сайт может помочь построить сообщество, а не полагаться на стороннюю платформу для поддержания видимости.

Чрезмерно полагаться на других платформах, Зайус’ Кара Хоган объясняет, рискованно:

Несколько лет назад, многие бренды электронной коммерции построили весь свой бизнес на органических Facebook только увидеть изменения алгоритма и страницы брендов потерять почти все силы. Это наглядный пример, характерный для создания сообщества на платформе, которая не является вашим собственным риском.

Вызов с любого популярного формата, подкасты включены, это насыщенность: это переполненном рынке. Было много старт-и-стоп усилий. В немалой помпой, синий фартук запустил подкаст с Буравчик медиа “почему мы едим, что мы едим,” в 2017 году. Он длился всего семь эпизодов.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Даже компании с глубокими карманами, как синем фартуке, борьба, чтобы заработать внимание на переполненном рынке подкаст.

Как и для всех форм контент-маркетинга, стратегию распространения не менее—если не более—важным, чем производство контента.

Инфографика

Инфографика не мертвы. Но они не так популярны, как они однажды были. На пике популярности, приблизительно в 2014, они были замечены как простые способы заработать одной—привлекательные визуальные эффекты, что мест размещения, чтобы поставить точку и добавить интереса.

С тех пор они уменьшились в популярности. Все равно, согласно исследованиям 2018 из МОЗ, они могут генерировать больше ссылок, чем другие форматы:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Инфографика может быть прошлое своего пика, но они еще заработают ссылки. (Источник изображения)

Реддит /Р/dataisbeautiful сабреддит продолжает демонстрировать инфографику, которая привлечет внимание большой аудитории, как это одно из 2018 от количества воздуха в каждый из фирменных фишек:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Реддит также может катализировать распределения—выше инфографики заработал 57,000 голоса. Популярные сайты часто имеют содержание, которое, за несколько дней до, пробилась в топ Реддита.

Это именно то, что случилось. Созданные кухонный шкаф королей, чипсы инфографики заработал написать-взлеты и ссылки с около 100 сайтов, в том числе и сегодня. Это не трудно догадаться, когда он пошел жить:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Вы можете произвести инфографика с ограниченной графического дизайна опыт. Инструменты, такие как канва, Lucidpress, и Venngage есть готовые шаблоны, чтобы помочь вам быстро и легко создавать брендированного визуального контента.

Влияния коллабов

Вы можете опираться на “знаю, люблю, доверяю” модель за ваш сайт. Средний уровень вовлеченности в контент Instagram влияющего на 5,7%. Сравните это с только 2-3% для фирменных постов, и вы узнаете потенциал влияния сотрудничества.

Потребители доверяют рекомендациям от авторитетов—даже если эти рекомендации, формировать смешанные отзывы. Плоский Животик Ко. — это спорный бренд, который продают чаи детокс, предназначенных для оказания помощи потери веса. Они работают с влиятельными, как Кайли Дженнер и Ким Кардашян—последние приземлился тонн новости.

Компания достигла миллионов Кима лояльных последователей с тегом в Instagram посты Кима:

Посмотреть этот пост на Instagram

🍭

Публикацию Ким Кардашьян-Уэст (@kimkardashian) на 15 мая 2018 года в 4:00 по московскому времени

В ходе последовавшей дискуссии приземлился плоского покрытия животик в Allure, Refinery29, и Elle. Каждая ссылка на сайт плоский живот, насаживал кол-во ссылающихся доменов и делает компанию более конкурентоспособной в органическом поиске:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Читатели этих журналов идеальны, вероятно, плоский животик клиенты тоже. Они убили двух зайцев:

  1. Достигли аудитории, которые соответствуют их покупатель через Instagram пост и вторичного покрытия.
  2. Увеличили свои шансы на рейтинге соответствующих, нижняя воронка условия поиска, такие как “чай потери веса.”

Что один-два удара показывает, как топ-оф-воронку контент может привлечь больше клиентов на сайт. Оказавшись там, другие типы контента могут держать их, как они двигаются через воронку.

2. Заниматься: создавать контент, привлекающий активное участие

Около 52% потребителей готовы делиться личными данными в обмен на рекомендации продукта. Тесты, калькуляторы и интерактивного контента доставить рекомендации при встрече свой посреди воронки Цель материалам: для участия.

“Вести” контент часто превращает посетителей в ведет, собирая адреса электронной почты. Это также может привлечь пользователей через видео-уроки. Так что работает на данном этапе?

Интерактивный контент

Люди заинтригованы, чтобы узнать о себе. Викторины воспользоваться этим любопытство. Вы даете людям возможность узнать о себе что—то другие типы контента, такие как загружаемые справочники доступны для масс, не предлагают.

Beardbrand есть тест под названием “Какой самый лучший стиль для бороды для тебя?” на их домашней странице:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Beardbrand не используя их домашнюю страницу, чтобы продавать напрямую—уникальный подход к электронной коммерции компании. Вместо этого, они следуют за “образование прежде всего” мышление с помощью тестов, а не жесткий шаг.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Интерактивная часть произведения:

  1. Спрашиваю свою аудиторию на ряд вопросов, которые касаются их продукции;
  2. Собирая свой адрес электронной почты (воспитание через email-маркетинг, в случае необходимости);
  3. Показывать различные продукты на основе ответов на вопросы викторины. (Они также могут перепродавать одну и ту же аудиторию с рекомендованными продуктами.)

Исследования Kapost пришел к выводу, что интерактивный контент генерирует в два раза преобразования статического контента. Около 49% покупателей приобрели продукт они не намерены покупать после получения персонализированных рекомендаций от бренда.

С викторинами, помощь пользователям электронной коммерции компании сделает лучше поле, буквально шагая через процесс, который подтверждает стоимость предложения продукта в конце.

По сравнению с Beardbrand, Сефора имеет похожий, но более комплексный подход. Сефора художник, который имеет веб-версии и приложения, позволяет пользователям для тестирования различных продуктов практически. Вы можете использовать фото модели, загрузите изображения, или попробовать продукты “живые”, давая доступ к инструмент для веб-камеры.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Видео

По всей воронке, образование является главной целью контент-маркетинга. Это не значит, что вы не можете говорить о вашей продукции.

Отчет по Wyzowl обнаружили, что 68% людей предпочтут узнать о новом продукте или услуге, посмотрев короткий видео—что делает его более популярным, чем текстовых статей (15%), инфографика (4%), презентации и смол (4%), а также книг и учебных пособий (3%).

ChefSteps делает это через их канал на YouTube, который имеет около 900 000 абонентов и заработал 114 миллионов просмотров. Они выиграли, что видимость всего более 500 видео, большинство из которых лишь несколько минут.

Они дают свои рецепты собравшимся, что решить болевые точки (например, готовка курицы идеально), а демонстрация того, как их продукт (Джоуль) является идеальным инструментом для оказания помощи:

Ссылка

Своих видео Предлагаем даже если вы являетесь владельцем другой марки погружения циркулятор (или, в некоторых случаях, вообще нет). Действительно, ChefSteps построили свой бренд перед внедрением их продукта. Они стали размещать видео на YouTube в 2012—три года до Джоуля появились на рынке.

После запуска продукта, фирменная объем поиска для Джоуль (синий) быстро догнал до уровня бренда ChefSteps. К 2019 году, он превзошел его, с 16000 ежемесячная запросов.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Канал на YouTube ChefSteps очеловечивает их компанию, ускоряя потенциальных покупателей через “знаем, мол, доверять” модель. Ведь, если бы вы могли приобрести погружения циркулятор от безликой компании или кучу талантливых (и смешно) хипстер повара, который бы выбрал?

Загрузки

Загружаемый контент может принимать различные формы, в том числе:

  • Официальные документы;
  • Книги;
  • Контрольные.

Предназначен для сбора адресов электронной почты, загружаемый контент является более распространенным в B2B, который имеет более длительный цикл продаж и сложный процесс покупки. (Вам не нужен 20-страничное руководство, чтобы выяснить, какие носки купить.)

Загружаемый контент по-прежнему имеет место в стратегии контент-маркетинга для электронной коммерции, особенно если вы продаете высоко-авиабилет предмет, который может удлинить цикл продаж.

Взять Evelo, например. Они собрали “Полное руководство электрические покупатель велосипеда” для просвещения покупателей, а также захват привести детали.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Руководство упакован с образовательным контентом. Она учит читателей:

  • Что такое электрический велосипед;
  • Почему электрические велосипеды лучше, чем другие;
  • Как найти лучший электрический велосипед;
  • Затраты на содержание электрического велосипеда;
  • Плюсы и минусы электрических велосипедов;
  • Как купить электрический велосипед.

Продукты Evelo не упомянул направление-это образование. Не-рекламного содержания позиции своего бренда в качестве органа, которым можно доверять, когда пришло время, чтобы закрыть продажу.

3. Рядом: тык горячие приводит к продаже

Потребители, которые готовы покупать в “закрыть” этап. Контент, созданный для этой группы не требуется много органического продвижения—это достигает людей, которые уже находятся в вашем списке электронной почты или веб-сайт.

Но это также тот этап, когда содержимое может пригодиться рекламы Импульс через ремаркетинг кампании, целью приводит в социальных сетях или контекстно-медийной сети.

Воспитывать письма

Это крайне сложно для электронной коммерции бизнеса, чтобы построить свои списки адресов электронной почты. Никто не хочет быть спам с рекламой продукта. Вот почему вам нужно поставить значение по этому каналу, особенно когда клиенты приближаются к нижней части воронки.

Чеканились диски электронной почты знак-UPS с эксклюзивное предложение на их домашнюю страницу. Предлагает 15% скидку на первую покупку-это верный способ порадовать 97% потребителей, которые ищут, когда они ходят по магазинам, и 92%, которые всегда находятся в поиске.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Покупка циклов электронной коммерции может быть исключительно коротким—посещение домашней страницы, подписки, доставки купонов, и купить может произойти в считанные минуты. Для готовых клиентов, там нет возможности для контент-маркетинга до продажи.

Однако не каждый абонент электронной почты, так хочет купить. Вот где маркетинговый содержимого. А скидка может заработать адрес электронной почты, контент-маркетинг может воспитывать потенциальных покупателей, которые не конвертировать сразу.

Чеканились следит за их первоначальное предложение с бренд-контентом, таких как рассказы своих независимых художников:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Они угробив трудно продать и ориентируясь на ценности бренда: творческого самовыражения, личного развития, риска, и поддержка местных дизайнеров.

Это инверсия традиционной воронки: чеканить идет на быструю продажу первого через скидку, а затем возвращается к контент-маркетинга, если продажа не пойдет.

Исследования

Кейсы помогают В2В компаний преобразование и ускорение приводит. Почему?

  • Демонстрируя влияние вашего продукта в дикой природе помогает доказать свою ценность.
  • Показывая как подобный клиент решена общая проблема, помогает вашей целевой аудитории относятся к вашему бренду.

В отличие от некоторых программных и сервисных предприятий, продукты для электронной коммерции, как правило, более визуально интересным. Кейсы не должны быть жесткими, текст-заполненные отчеты. (Исследования В2В случае не должен быть скучным, либо.)

Положили это на практике, когда они сотрудничали с Меган Эллеби, блоггер и лица, в тур дома Меган. Усилие смешивают исследования с воздействующий фактор маркетинга.

Широкий выбор продукты, показанные в видео продукты. Это дало свои зрителям возможность увидеть то, что продукты выглядели в настоящий дом—тот, что многим было любопытно посмотреть изнутри.

Ссылка

Как с видео сделал это, хитрость высококонверсионные исследования является специфика—оказание помощи одному клиенту решить одну проблему. Как объясняет Дэйли:

Не пишите пушистые истории и упаковать их в формат PDF. Исследования должны объяснить, как вы помогли компании с подобной ситуацией преодолеть одной, конкретной проблемы.

Чем конкретнее пример, тем сильнее вероятность того, что кто-то в это положение может относиться к нему. Если вы клиент, вы, вероятно, есть эклектичный вкус. Личный стиль Меган зеркала свои.

Найти ваш лучший существующих клиентов. Задать им вопросы, связанные с вашим продуктом, такие как:

  • Какую проблему вы пытаетесь решить?
  • Почему вы выбираете нашу компанию?
  • Какие количественные изменения вы заметили после использования продукта?

Пакет ответов в примере (видео, блог, инфографика—это не имеет значения). До тех пор пока содержание является определенным, вы обеспечиваете будущим клиентам повод для покупки.

Вебинары

Люкс-продает широкий спектр продуктов и услуг для малого бизнеса. Одна категория продукта центрах на рекламных материалов для местных предприятий, предлагающих высококачественные визитки, буклеты, и открытки.

Их аудитории не хватает дизайнерских навыков, чтобы создать материалы, необходимые для продвижения своего бизнеса. Делюкс провел вебинар, который затронул важность печатных маркетинг, продукты Делюкс предлагает помочь, и ссылается на соответствующие исследования.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Вебинар делюкс выделил малым предприятиям, которые пострадали из-за несовместимых брендинга в их печатных материалов. (Источник изображения)

Использовать такие инструменты, как CrowdCast, котовладелец, и WebinarJam, чтобы начать. Во всех номерах есть бесплатные пробные версии или гарантии возврата денег, так что вы можете проверить, какая платформа наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Будьте уверены, чтобы позволить посетителям наблюдать анализировать; в противном случае, вы могли бы пропустить на 28% больше посетителей.

4. Восторг: поощрения евангелистов на протяжении всей жизни

Создание контента только для новых клиентов пренебрегает существующей аудитории. И все же 65% бизнеса компании приходит от существующих клиентов. Росс Саймондс, из FoundationInc.сотрудничество, определяет цель “восторг” контент как:

Чтобы доставить то, что помогает им получить больше их покупку. Это, как правило, не ожидается, что бренд будет следовать с вами цену.

На “удивление и восторг” модель-это давняя стратегия электронной коммерции. Превосходя ожидания клиентов после покупки можете увеличить постоянных клиентов, лояльность к бренду, и слово-в-рот рефералов. Вы можете убедить клиентов покупать снова и снова с этим типом контента.

После покупки электронной почты

Люди купили ваш продукт. Как вы можете помочь им получить больше пользы от этого? Framebridge, который продает фоторамки, делает это с их пост-покупки электронные письма.

Их рамы могут быть прикреплены к стене, стоял вертикально на столе, или использовать для создания настенной галереи. Они продолжают обучать своих клиентов после покупки, обмена инструкциями по электронной почте для подвешивания искусства в их новый кадр:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Framebridge не продают новые продукты в их после покупки по электронной почте. Они дразнят образовательную ценность в электронной почте и предлагает кликов для тех, кто хочет узнать больше.

Помощь документы и ответы

Что делать клиентам написать о? Если вы продаете телевизор с плоским пакет мебели, вы получаете в службу поддержки о том, как построить книжный шкаф из инструкции производителя, непонятно?

Для начала, вы можете опубликовать помощь документы на вашем сайте. Точки новых клиентов спрашивали об одном и том же с вашей помощью док. Еще лучше, содержать ссылки на часто посещаемых помощь документы в вашим деловым письмам. Вы можете решить проблему, прежде чем она станет одним.

Недавно я перешел с Windows на Mac. У меня были сотни вопросов о новом интерфейсе. Apple предлагает коллекции помощь Docs, чтобы помочь с точным вопросов у меня, в том числе:

  • Сила сенсорный трекпад;
  • Использование Touch ID на компьютере Mac;
  • Используйте специальные возможности сочетания клавиш.

Даже простые продукты пользуются разделы часто задаваемых вопросов, что ответить на общие вопросы. Аэропресс имеет обширный список, из вопросы о доставке, как заварить идеальную чашку:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Даже их один-чаво рядах десятки ключевых слов. (Они могли почти наверняка первое место гораздо больше с выделенным страницу часто задаваемых вопросов.)

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Все-таки одной страницы листа чаво создает несколько избранные фрагменты:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Что делает его легким для клиентов, чтобы получить ответы экономит ваше рабочее время обслуживания клиентов и повысить степень удовлетворенности клиентов, что может привести к уменьшению прибыли.

Прямой почтовой рассылки

По словам доктора Грегори Бернс, профессор психиатрии в Университете Эмори, “люди призваны жаждут неожиданным”. Эта идея связывает в “восторг” сцене с прямой почтовой рассылки. Доставка сообщений по почте может быть разница между вами и вашими конкурентами электронной коммерции.

Жевательные обеспечивает рукописный праздничные открытки для своих клиентов. Они принимали непосредственное сюрпризов почте дальше, тоже. Когда клиент разместил фотографию своей кошки в разделе Facebook жевательные, бренд взял фотографию и введено в эксплуатацию уникальное произведение искусства, чтобы отправить клиенту.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Жевательные лихо произведения по заказу клиентов размещение домашних животных, одну из нескольких прямых почте тактики, которые помогли дифференцировать бренд. (Источник изображения)

Креативный бренд-билдинг помогли дифференцировать жевательные, в конечном счете, зарабатывать компании деньги 3.35 миллиардов долларов, когда в PetSmart приобрел его в 2017 году—крупнейшим в истории приобретением электронной коммерции.

Взял NatureBox, абонентское обслуживание, что обеспечивает закуски на регулярной основе, аналогичные, но более ограниченную стратегию. Компания хотела увеличить свою ценность жизненного цикла клиента (CLV). Так, они сегментировать свою аудиторию и ориентирован на предыдущих клиентов, которые не приобрели коробку в прошлом 30-90 дней.

Каждый человек, попадающих в этот сегмент получил эту открытку:

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

Усилия не чисто играют—они также добавили $25 кредит онлайн на счет клиента и отправил открытку в качестве уведомления. Все-таки сегмент, который получил открытку было на 35% больше заказов на одного клиента по сравнению с теми, кто этого не сделал, и почти на 60% больше чистой выручки на одного клиента.

Трудно себе представить, что отправка по электронной почте, чтобы объявить кредит был бы тот же эффект. Открытки, как правило, теплыми нотами от друзей и семьи. Отправка одного был тонкий способ, чтобы возродить отношения с давно потерянной набор покупателей.

Заключение

Контент, маркетинг электронной коммерции может достигнуть посетителей на любом этапе в воронке. Это также является важным способом для компаний, чтобы выделиться на фоне доминирующих продавцов, таких как Amazon.

Многие типы контента, перечисленные выше, могут быть эффективными в других этапах или повторно определил для другой аудитории.

Но, в качестве отправной точки для стратегии, карту типичная воронка продаж для вашего магазина электронной коммерции. Затем, нанести точки, где вы делаете или не иметь содержания и начинаем заполнять пробелы:

  1. Привлечь. Привлечь больше пользователей в верхней части воронки с сообщения в блоге, подкасты, инфографику и влияния коллабов. Помните, что трудный шаг вашей продукции не будет хорошо работать здесь. Сосредоточиться на том, чтобы название вашего бренда там.
  2. Заниматься. Поощрения посетителей, чтобы взаимодействовать с вашим контентом с интерактивным контентом, видео и загружаемый контент. Сбора адресов электронной почты для последующей ориентации.
  3. Преобразования. Толчок горячего ведет за покупки с воспитанием писем, кейсы и вебинары. Сегментировать аудиторию для отправки индивидуальных содержание.
  4. Восторг. Убедить клиентов покупать снова и снова после покупки электронные письма, помощь документы, и директ-мейл сюрпризов. Рассматривать образование как основу вашей стратегии удержания клиентов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here